La Innovación Ciudadana puede ayudar a las empresas a solucionar desafios

Posted in - Innovación Ciudadana & Participación en Ago 22, 2013 0 Comments

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El proceso de Innovación Ciudadana prevé un compromiso también por parte de las empresas al abrirse a la participación de la sociedad, sea en la generación de iniciativas de desarrollo local o sea en el proceso de la toma de decisiones de las propias entidades. Pero ¿cómo pueden ellas adoptar esquemas de responsabilidad social enfocadas a la Innovación Ciudadana?

Las nuevas tecnologías facilitan la aproximación entre organizaciones y sociedad, y las empresas ya comienzasn a planear sus estrategias de responsabilidad social integrando iniciativas innovadoras de ciudadanos para solucionar diferentes desafíos. Algunas crean premios o concursos con el objetivo de estimular el desarrollo de acciones por medio de financiación o de apoyo institucional. Otras adoptan mecanismos que estrechan la comunicación con la sociedad, crean espacios de discusión y hasta abren los códigos de sus herramientas tecnológicas.

Entre las sugerencias presentadas al proceso de Innovación Ciudadana están, por ejemplo, que las empresas creen espacios en los cuales cualquier persona pueda dar sugerencias sobre productos, servicios o acciones de responsabilidad social. De esta forma, las empresas pueden escuchar lo que desea realmente la comunidad en la que actúan y viven, no solamente sus clientes, si no también sus empleados y proveedores.

Otros aportes resaltan la importancia de incluir el incentivo a la innovación ciudadana entre las estrategias de desarrollo de las empresas y que su gerencia sea considerada tan relevante como la de otros sectores de la organización. El fortalecimiento de los departamentos de Responsabilidad Social, por ejemplo, es uno de los caminos sugeridos.

Ya el desarrollo tecnológico basado en la adopción de códigos abiertos permite que los ciudadanos participen de forma más activa del diseño de productos y servicios que serán ofrecidos a ellos mismos, lo que potencializa la innovación por parte de la sociedad.

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